Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası (KVKK)

1. Giriş

Apartman Yönetim uygulaması ve web sitesinin veri sorumlusu Acr Yapay Zeka Eğitim ve Bilişim Teknolojileri Limited Şirketi olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamındaki veri işleme süreçlerini ve veri sahibi haklarını bu metinde açıklıyoruz. Bu metin bir sertifikasyon veya koşulsuz mevzuat uyumu garantisi değildir.

Bu politika, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

2. Veri Sorumlusu

3. Toplanan Kişisel Veriler

3.1 Kimlik Bilgileri

• Ad, Soyad
• T.C. Kimlik Numarası
• Doğum Tarihi

3.2 İletişim Bilgileri

• E-posta Adresi
• Telefon Numarası
• Adres Bilgisi

3.3 Mali Bilgiler

• Aidat Ödeme Bilgileri
• Banka/Kredi Kartı Bilgileri (şifreli)
• Fatura Bilgileri

3.4 İşlem Güvenliği Bilgileri

• IP Adresi
• Cihaz Bilgileri
• Oturum Bilgileri
• Giriş/Çıkış Saatleri

4. Veri İşleme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

5. Veri Aktarımı

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlar dahilinde aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Ödeme hizmeti sağlayıcıları (sadece ödeme işlemleri için)
• SMS hizmeti sağlayıcıları (sadece bildirim amaçlı)
• Yasal yükümlülükler gereği resmi kurumlar
• Teknik destek ve altyapı sağlayıcıları
• Destek asistanı hizmet sağlayıcısı DoWaba (yalnız destek sohbetini kullandığınızda; sohbet mesajlarınız ve ziyaretçi tanımlayıcınız, sohbetin yürütülmesi amacıyla veri işleyen sıfatındaki DoWaba'ya iletilir — ayrıntı için Çerez Politikası)

5.1 Yönetim Asistanı ve Bağlı Yapay Zekâ Uygulamaları

Yönetim asistanını kullandığınızda yazdığınız mesajlar ve isteğinizi yerine getirmek için gereken kayıtlar (apartman, daire, sakin adı ve iletişim bilgisi, aidat, ödeme, toplantı, talep bilgileri) asistan hizmetine iletilir. Bu iletim yalnız asistanı kullandığınız anda ve yalnız istediğiniz işi yapmak için yapılır.

• Uygulama içi asistan: Sohbet, veri işleyen sıfatındaki DoWaba üzerinden yürütülür. DoWaba yanıtı bir yapay zekâ modeliyle üretir. Bugün kullanılan model sağlayıcısı Google'dır. Sağlayıcının sunucuları yurt dışında olabilir.
• Bağlı uygulamalar (ChatGPT, Claude ve benzeri): Hesabınızı bu uygulamalardan birine kendiniz bağlarsanız, istediğiniz işler için gereken kayıtlar seçtiğiniz uygulamaya iletilir. Bu uygulamalar kendi hesabınız ve kendi gizlilik koşullarınız altında çalışır. Sağlayıcının (OpenAI, Anthropic vb.) sunucuları yurt dışındadır. Bağlantıyı istediğiniz an uygulamada Asistan → Bağlı Uygulamalar ekranından kaldırabilirsiniz.
• Yazma işlemleri: Bağlı uygulamalar hiçbir kaydı kendiliğinden değiştiremez. Her değişiklik önce hazırlanır ve yalnız Apartman Yönetim uygulamasında sizin onayınızla yapılır.
• Sakin verisi: Apartmanınızdaki kişilerin verileri için veri sorumlusu apartman yönetimidir. Bu verileri bir yapay zekâ hizmetiyle işlemeden önce kişileri aydınlatmak ve gerekiyorsa açık rıza almak yönetimin sorumluluğundadır.
• Yurt dışına aktarım: Aktarım KVKK'nın 9. maddesindeki şartlara (yeterlilik kararı, standart sözleşme gibi uygun güvenceler ya da arızi aktarımlarda açık rıza) dayanılarak yapılır.

6. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler dahilinde saklanır:

• Kullanıcı Hesap Bilgileri: Hesap silinene kadar
• Mali Kayıtlar: Vergi mevzuatı gereği 10 yıl
• İletişim Kayıtları: 2 yıl
• Güvenlik Logları: 1 yıl

7. Veri Güvenliği

Kişisel veri risklerini azaltmak için aşağıdaki teknik ve idari kontrol türleri uygulanır:

8. Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

9. Başvuru Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:

10. Politika Değişiklikleri

Bu politika, yasal düzenlemeler veya hizmetlerimizde yapılan değişiklikler nedeniyle güncellenebilir. Önemli değişiklikler yapıldığında, kayıtlı e-posta adresinize bildirim gönderilecektir.